Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại zt99

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại zt99, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Hiệu lực ngay khi đăng kýÁp dụng cho MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân thủ pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
zt99 Điều khoản sử dụng tại zt99
BẢO MẬT VÀ XÁC MINH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch với các biện pháp bảo mật cụ thể để đảm bảo quyền lợi của bạn được duy trì theo đúng điều khoản đã cam kết. Dưới đây là bốn điểm mấu chốt trong cách chúng tôi vận hành.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản đã công bố.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh tên tài khoản ví khớp với thông tin đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi giao dịch trái phép.

Lưu trữ và quyền xóa

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào — tuy nhiên điều này sẽ yêu cầu đăng nhập lại và xác thực OTP.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh danh tính, quy định giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đến yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản giao dịch hoặc tình trạng tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại trao đổi để tham chiếu sau này.
Telegram Kết nối qua Telegram để báo cáo vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc gửi tài liệu xác minh danh tính khi cần.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những thắc mắc thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc và chấp nhận điều khoản tại zt99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mỗi lần đăng nhập sau đó, bạn mặc nhiên đồng ý với phiên bản điều khoản đang hiển thị trên trang.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và thông báo lại khi hoàn tất, trừ dữ liệu bắt buộc lưu theo quy định.

Quy trình xử lý giao dịch giống nhau cho cả ba ví. Yêu cầu chung là tên tài khoản ví phải trùng với thông tin đăng ký tại zt99 để giao dịch được duyệt.

Phiên bản cập nhật sẽ được đăng trên trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng hoặc đóng nếu vi phạm điều khoản, cung cấp thông tin sai, hoặc có dấu hiệu gian lận. Số dư còn lại được xét hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại khu vực của bạn. Nếu khu vực bạn ở không nằm trong vùng được phép, tài khoản có thể bị giới hạn theo đúng điều khoản đã công bố.