Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, quyền của bạn với tư cách người dùng, và cách zt99 xử lý thông tin tài khoản.

Điều khoản sử dụngQuyền riêng tư tài khoảnChính sách cookieLiên hệ pháp lý
zt99 Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ quyền lợi của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai ưu tiên cốt lõi của zt99. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối và yêu cầu xác minh OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Dữ liệu giao dịch qua ví điện tử và chuyển khoản nội địa được lưu có thời hạn theo quy định, sau đó xóa khỏi hệ thống.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin của bạn không truyền dưới dạng văn bản thuần.

Xác minh OTP

Khi truy cập từ điện thoại mới hoặc thiết bị chưa từng đăng nhập, hệ thống yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký để xác thực danh tính.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Sau thời hạn đó, thông tin được xóa khỏi hệ thống của chúng tôi.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu mà chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho yêu cầu pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư hoặc cần gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản, đội hỗ trợ của chúng tôi tiếp nhận qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục. Phù hợp cho yêu cầu tài khoản nhanh và câu hỏi về điều khoản sử dụng hàng ngày.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư, chỉnh sửa dữ liệu hoặc xóa tài khoản qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và phản hồi cụ thể.
Hỗ trợ tài khoản Đối với vấn đề xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên quan đến tranh chấp giao dịch, bộ phận tài khoản xử lý trực tiếp từng trường hợp.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề thực tế mà người dùng thường hỏi về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư dữ liệu và cách liên hệ khi có tranh chấp.

Tính hợp lệ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi pháp luật địa phương cho phép. Vui lòng xác nhận trước khi tạo tài khoản.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy trình và thông báo khi hoàn tất.

Thông tin giao dịch chỉ được dùng để xử lý thanh toán và xác minh tài khoản. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi gửi thông báo qua email tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau khi nhận thông báo nghĩa là bạn chấp thuận phiên bản điều khoản được cập nhật.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ thiết bị đã xác minh và cải thiện tốc độ tải trang khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản qua live chat và cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội ngũ của chúng tôi kiểm tra và phản hồi từng trường hợp cụ thể.